近日，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司負(fù)責(zé)人朱光耀表示，將不斷完善家政服務(wù)業(yè)政策支持體系。商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門出臺(tái)稅費(fèi)優(yōu)惠、培訓(xùn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作要點(diǎn)》和《家政興農(nóng)行動(dòng)工作方案》，明確行業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)，不斷完善促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定?？傊?，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。
近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級(jí)的消費(fèi)需求相比，仍存在有效供給不足等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數(shù)字化方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。
家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。
家政服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括家政工具提供商、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家政工作人員。這些機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供家政服務(wù)所需的工具、設(shè)備和人員，為家政服務(wù)提供基礎(chǔ)。中游主要是家政服務(wù)公司和家政服務(wù)中介平臺(tái)。下游則是廣大用戶，他們需要家政服務(wù)來滿足他們的生活需求，如家庭保潔、照顧老人、照看孩子等。
家政產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對(duì)將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動(dòng)作用。
隨著人口老齡化和三孩生育政策的實(shí)施，家政服務(wù)需求不斷增長，從業(yè)人員數(shù)量也在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年我國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量已達(dá)3850萬人。隨著家政服務(wù)市場的不斷擴(kuò)大和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，從業(yè)人員培訓(xùn)和素質(zhì)提升的需求也日益迫切。
數(shù)據(jù)顯示，2015年全球家政服務(wù)市場規(guī)模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務(wù)需求被創(chuàng)造。中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進(jìn)入萬億級(jí)市場行列。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，中國家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。2012年我國家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量約55萬家，到2022年行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長到了130萬家;作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示：
從目前看，國內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務(wù)企業(yè)、員工制家政服務(wù)企業(yè)和會(huì)員制家政服務(wù)企業(yè)。2012年我國家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量約55萬家，到2022年行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長到了130萬家;作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)測算，2022年，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)3850萬人，占全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)的4%。其中，家政服務(wù)業(yè)吸納了大量進(jìn)城務(wù)工人員、城鎮(zhèn)失業(yè)人員，在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)方面做出了重要貢獻(xiàn)。
家政行業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)包括搬家、家電和家具修理、母嬰護(hù)理、家庭保姆、病人護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、家庭保潔等。現(xiàn)階段，家政服務(wù)業(yè)門檻低，提供的各類服務(wù)都比較雷同，創(chuàng)意比較少，個(gè)性化服務(wù)推出不多，所以家政企業(yè)之間的競爭更加激烈。
商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進(jìn)一步鞏固，家政服務(wù)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、保障民生的作用明顯增強(qiáng)，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對(duì)家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。
伴隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)正朝著更為個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。未來，家政服務(wù)行業(yè)將與更多的領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務(wù)平臺(tái);與社區(qū)、物業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經(jīng)濟(jì)在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用將進(jìn)一步拓展和深化，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
